Au sein de Select HR Belgique, le département de key accounts constitue une entité nationale qui comprend en profondeur et représente la culture et l'identité de ses clients auprès de son réseau professionnel. Belfius est l'un de ces clients clés en Belgique. Nous avons interrogé Ann Declercq, la Directrice Générale de Belfius Vilvorde-Tervueren, sur sa perception de la collaboration avec Select HR en Belgique.
Pouvez-vous vous présenter brièvement ainsi que votre rôle chez Belfius ?
"Je m'appelle Ann Declercq et je suis la Directrice Générale de Belfius Vilvorde-Tervueren. L'un de nos principaux objectifs est de renforcer en permanence notre équipe. À cette fin, nous collaborons avec différents partenaires, dont Select HR."
Comment se déroule la collaboration avec Select HR ?
"Nous travaillons avec Select HR depuis plus de deux ans maintenant et la collaboration se déroule bien. Cela est principalement dû à une communication efficace et un contact étroit. Ils écoutent également attentivement nos retours. Par exemple, j'ai récemment reçu des profils trop rapidement et en trop grand nombre. J'ai transmis ce feedback et il a été pris en compte, ce qui a conduit à des efforts plus ciblés."
Pour quels types de postes faites-vous appel à Select HR ?
"Nous comptons sur Select HR pour des postes spécialisés tels que des spécialistes de l'assurance. Cependant, nous avons également cherché des profils pour des postes de soutien dans le segment de la banque privée et de notre segment commercial."
Qu'est-ce qui distingue Select HR des autres partenaires avec lesquels Belfius collabore ?
"La différence réside dans leur écoute attentive de la description du poste et de nos besoins. La communication étroite et le suivi efficace se démarquent. Et tout cela avec le même interlocuteur, ce qui est également crucial."
Vous avez récemment fait appel à Select HR pour un centre de développement. Quelle a été votre expérience ?
"C'est exact. Nous avons sollicité l'aide de Select HR pour une évaluation spécifique liée au renforcement de notre équipe de partenaires. Select HR a réalisé l'analyse et j'ai eu un aperçu des résultats. L'analyse était complète et éclairante. Elle couvrait les aspects pertinents et les résultats nous étaient très familiers. Cela a véritablement ajouté de la valeur. Les forces et les domaines d'amélioration étaient clairs et compréhensibles dans le rapport. Nous pouvons certainement travailler avec cela dans la réalité quotidienne."
Après avoir collaboré sur la sélection et le recrutement, vous avez également choisi Select HR comme partenaire pour le centre de développement. Pourquoi ?
"Je dois admettre que je n'ai pas personnellement choisi Select HR pour le centre de développement. La décision a été prise par la banque Belfius, qui a recommandé de choisir Select HR, ce que nous avons suivi. Mais nous n'avons certainement aucun regret !"
Je suppose que cela s'est avéré avantageux ?
"Absolument, c'est un avantage. Plus le partenariat est solide, plus il y a de prise de conscience du contexte global dans lequel nous travaillons. Select HR est plus familier avec notre philosophie de travail. Lorsque nous fournissons une description de profil pour le recrutement, les candidats doivent également correspondre à notre culture et à notre philosophie. Ainsi, lors de la collaboration sur un centre de développement, il y a déjà une compréhension de cette culture et de cette philosophie. De plus, cela aide à mieux connaître nos services et à mieux nous comprendre mutuellement."
Merci pour vos aimables paroles, Ann !
Outre Belfius, Select HR compte d'autres clients dans les secteurs bancaires qui recrutent à l'échelle nationale. En ce qui concerne notre marché au Luxembourg : saviez-vous que les profils financiers font partie de nos marchés spécialisés au Luxembourg ?
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